Conditions Générales & Informations Clients
Afin de garantir une expérience claire, respectueuse et sereine pour chacun, merci de prendre quelques instants pour lire les présentes Conditions Générales avant de réserver une séance, un atelier, une journée bien-être, une retraite ou une formation avec Zensational Wellbeing.
Réservations & Paiements
Un acompte de 50 % est demandé pour confirmer toute réservation de séance, atelier, journée bien-être, retraite ou formation.
Le solde restant est payable avant ou le jour de la prestation, sauf accord contraire.
En réservant un service, un atelier, une journée bien-être, une retraite ou une formation, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.
Annulations & Reports
Séances Individuelles
Un préavis minimum de 48 heures est requis pour annuler ou reporter un rendez-vous.
Les acomptes ne sont pas remboursables pour toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la séance.
Un report pourra être proposé sous réserve de disponibilité lorsqu'un délai suffisant est respecté.
Toute absence sans préavis (« no-show ») pourra entraîner la facturation de la totalité de la séance.
Journées Bien-Être
Un préavis minimum de 14 jours est requis pour annuler une réservation.
Les acomptes ne sont pas remboursables, sauf décision contraire de l'organisateur.
Retraites
Un préavis minimum de 30 jours est requis pour annuler une réservation.
Les acomptes versés pour les retraites ne sont pas remboursables.
Si la place annulée peut être attribuée à une autre personne, un transfert ou un remboursement partiel pourra être proposé à la discrétion de l'organisateur.
En cas d'annulation d'un événement par Zensational Wellbeing ou l'organisateur, les participants se verront proposer un remboursement ou un report sur un événement futur.
Retards
Les clients arrivant en retard pourront bénéficier d'une séance écourtée afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.
Le montant total de la séance reste dû.
Lorsque cela est possible, du temps supplémentaire pourra être proposé lors d'un futur rendez-vous à la discrétion du praticien.
Appel Découverte pour l'Hypnothérapie & le Mind Coaching
Tout accompagnement en hypnothérapie ou en mind coaching débute par un appel découverte gratuit d'environ 15 minutes.
Cet échange permet de discuter de vos objectifs, de répondre à vos questions et de vérifier que l'accompagnement proposé correspond à vos besoins.
Zensational Wellbeing se réserve le droit de refuser une réservation si la demande sort du cadre de ses compétences, qualifications ou domaine d'intervention.
L'hypnothérapie ne convient pas à toutes les situations. Son adéquation sera évaluée lors de l'appel découverte.
Consultation Initiale
Les premières séances de soins holistiques, y compris les séances de Reiki Animalier, peuvent être prolongées d'environ 15 minutes afin de réaliser un bilan initial.
Ce temps permet de recueillir les informations pertinentes concernant la santé, les attentes et les besoins du client ou de l'animal.
Le client s'engage à fournir des informations exactes et à jour concernant sa santé ou celle de son animal.
Santé, Bien-Être & Responsabilité Personnelle
La participation aux services proposés est entièrement volontaire.
Chaque client demeure responsable de sa propre santé physique, émotionnelle et mentale.
Le client est tenu d'informer le praticien de toute condition médicale, blessure, traitement, grossesse, difficulté psychologique ou changement de santé susceptible d'influencer sa participation.
Les clients demeurent responsables de consulter les professionnels de santé, psychologues ou vétérinaires appropriés lorsque cela est nécessaire.
Les services proposés par Zensational Wellbeing sont complémentaires et ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical, psychologique ou vétérinaire.
Clause de Non-Responsabilité des Services Holistiques
Les services proposés par Zensational Wellbeing ont pour objectif de favoriser la détente, le développement personnel, le bien-être émotionnel et l'équilibre énergétique.
Aucun diagnostic, prescription, traitement ou guérison d'une condition médicale, psychologique ou vétérinaire n'est proposé ou garanti.
Les résultats varient d'une personne à l'autre et ne peuvent être garantis.
Chakra Dancing®, Ateliers, Formations Reiki, Journées Bien-Être & Retraites
La participation aux séances de Chakra Dancing®, ateliers, formations Reiki, journées bien-être, retraites et activités impliquant le mouvement est entièrement volontaire.
Chaque participant est responsable de surveiller son état physique, émotionnel et mental durant les activités.
Les participants s'engagent à arrêter, adapter ou interrompre toute activité en cas de douleur, d'inconfort, de blessure ou de détresse émotionnelle.
Les personnes enceintes, en convalescence ou souffrant d'une condition médicale sont invitées à demander l'avis d'un professionnel de santé avant leur participation.
Chaque participant demeure responsable de ses effets personnels.
Zensational Wellbeing ne pourra être tenu responsable des accidents, blessures, pertes, vols ou dommages matériels, sauf disposition légale contraire.
Pour les formations Reiki, la certification est délivrée à l'issue de la formation. La pratique régulière, l'intégration des enseignements et le développement personnel demeurent la responsabilité de l'élève.
Reiki Animalier & Communication Animale
Les séances de Reiki Animalier et de Communication Animale sont toujours réalisées dans le respect du libre arbitre et du bien-être de l'animal.
Un animal peut choisir de ne pas participer à une séance de soin ou de communication.
Dans ce cas, Zensational Wellbeing pourra proposer un remboursement intégral ou un nouveau rendez-vous à sa discrétion.
Aucun message, changement de comportement, résultat ou issue particulière ne peut être garanti.
Les propriétaires demeurent responsables de consulter un vétérinaire lorsque cela est nécessaire.
Le Reiki Animalier et la Communication Animale sont des pratiques complémentaires et ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement vétérinaire.
Droit de Refuser ou d'Interrompre un Service
Zensational Wellbeing se réserve le droit de refuser, reporter ou interrompre toute prestation lorsqu'il est estimé que :
-
le service ne correspond pas aux besoins du client ;
-
des informations importantes n'ont pas été communiquées ;
-
la participation présente un risque pour le client, l'animal, le praticien ou les autres participants ;
-
la demande dépasse les qualifications, compétences ou le domaine d'intervention du praticien.
Politique de Remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé une fois une séance, un soin, un atelier, une journée bien-être, une retraite ou une formation suivie.
En cas de question ou d'inquiétude après une séance, les clients sont invités à contacter Zensational Wellbeing. Un suivi, des recommandations ou une orientation vers un autre professionnel pourront être proposés si nécessaire.
Confidentialité & Protection des Données
Toutes les informations personnelles partagées avec Zensational Wellbeing sont traitées de manière confidentielle et conformément à la législation applicable en matière de protection des données et du RGPD.
Aucune information ne sera communiquée à des tiers sans consentement préalable, sauf obligation légale ou risque sérieux pour le client, une autre personne ou un animal.
Les clients pourront être invités à compléter des formulaires de consentement, de bilan ou de protection des données avant de bénéficier des services.
Conformément au RGPD, les clients peuvent demander l'accès, la rectification ou la suppression de leurs données personnelles en contactant directement Zensational Wellbeing.
Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales, les services ou les réservations, vous pouvez contacter :
Zensational Wellbeing - Celine CHARRIER
Email : zensationalwellbeing@gmail.com
WhatsApp : +353 85 188 3053
Acceptation des Conditions
En réservant ou en participant à un service proposé par Zensational Wellbeing, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.